سياسة الخصوصية
توضّح هذه السياسة البيانات التي تجمعها خدمة Telegos على الموقع telegos.app، وسبب الحاجة إليها، وما يمكنك اتخاذه من إجراءات بشأنها.
1. البيانات التي نجمعها
- بيانات الطلب: الرابط الذي تقدّمه، والخدمة والكمية اللتان تختارهما، وعنوان البريد الإلكتروني الذي تزوّدنا به لإرسال حالة الطلب إليك.
- بيانات الحساب، في حال إنشائك حسابًا: البريد الإلكتروني، والقيمة المجزّأة (hash) لكلمة المرور، والرصيد، وسجلّ الطلبات.
- بيانات الدفع: المبلغ، والعملة، وطريقة الدفع، والمعرّف الذي يُرجعه مزوّد خدمة الدفع. أما أرقام البطاقات وبيانات الوصول إلى المحافظ فلا تصل إلى خوادمنا مطلقًا، إذ تُدخَل لدى مزوّد الخدمة.
- البيانات التقنية: عنوان IP، ونوع المتصفح والجهاز، والصفحات التي تمت زيارتها، ولغة الواجهة التي اخترتها.
- المراسلات مع الدعم: الرسائل التي ترسلها إلينا وردودنا عليها.
2. أغراض استخدامها
- تسجيل طلباتك وتنفيذها ومتابعتها، بما في ذلك تمرير الرابط والكمية إلى المورّد الذي يتولّى التنفيذ.
- استلام المدفوعات وتأكيدها.
- الرد على طلبات الدعم.
- كشف الاحتيال وإساءة استخدام الخدمة.
- عرض الموقع باللغة التي اخترتها.
3. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
لا نستخدم إلا ملفات تعريف الارتباط اللازمة لعمل الموقع: لغة الواجهة التي اخترتها، وتُحفظ لمدة سنة واحدة، ومعرّف الجلسة في حال تسجيل دخولك. ولا نستخدم ملفات تعريف الارتباط لبناء ملفات تعريف إعلانية.
4. من يطّلع أيضًا على بياناتك
- المورّدون الذين ينفّذون الطلب يحصلون على الرابط والكمية فقط، ولا شيء غير ذلك.
- مزوّدو خدمات الدفع يحصلون على ما يلزمهم لمعالجة الدفعة.
- الجهات الرسمية، حيثما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب القانون.
لا نبيع البيانات الشخصية ولا ننقلها إلى المعلنين.
5. مدة الاحتفاظ بها
تُحفظ سجلات الطلبات والمدفوعات طوال المدة التي تحتاجها الخدمة وتقتضيها الالتزامات المحاسبية والقانونية. وتُحفظ المراسلات مع الدعم ما دامت قد تكون ذات صلة بمسألتك. أما السجلات التقنية فتُحفظ لفترة محدودة ثم تُحذف.
6. حقوقك
يحق لك أن تستفسر عن البيانات التي نحتفظ بها عنك، وأن تطلب تصحيحها أو حذفها. راسلنا عبر نموذج الدعم على الموقع. ويُرجى العلم بأن حذف بيانات الطلبات قد يجعل معالجة طلبات الاسترداد أو المطالبات المتعلقة بتلك الطلبات أمرًا متعذرًا.
7. الأمان
تُشفَّر حركة البيانات بينك وبين الموقع. وتُخزَّن كلمات المرور في صورة قيم مجزّأة (hash)، ولا تُخزَّن أبدًا نصًا صريحًا. ويقتصر الوصول إلى لوحة الإدارة على الموظفين الذين يحتاجون إليه لأداء عملهم.
8. الأطفال
الخدمة غير موجّهة إلى الأشخاص الذين لم يبلغوا السنّ التي يجوز لهم فيها، بموجب القانون المنطبق عليهم، إبرام مثل هذه الاتفاقيات بأنفسهم.
9. التعديلات
قد يتم تحديث هذه السياسة، والنسخة السارية هي دائمًا النسخة المنشورة على هذه الصفحة. وتُوجَّه الأسئلة المتعلقة بها عبر نموذج الدعم على الموقع.